主催：ゾーホージャパン
料金：無料
講師：-
概要：いまや業種や業態を問わずさまざまな企業・サービスのWebサイトで採用されているチャットボット。ところが、いざ使ってみると、複数の質問に答えさせた挙句、的を射ない回答しか返ってこないなどその役割を果たしていないケースも数多く目にします。
もし、自社のWebサイトがこのようなチャットボットを採用していたとしたら、あなたはそのまま放置しておけるでしょうか？
そこでチャットボットを実装する際に、ぜひ取り入れたいのがZoho SalesIQを活用したライブチャットです。
Zoho SalesIQは人工知能「Zia」を搭載した顧客対話プラットフォーム。一般的なチャットボット同様の自動回答も可能ですが、顧客とチャットよる対話をはじめるなら、最初は人がマニュアルで対応するライブチャットがおすすめ。自ら顧客と向き合うことで、顧客が抱えている課題の傾向が把握でき、課題解決に“本当に役立つトピック”が浮き彫りになってくるからです。
優先すべきはシステムではなく、ナレッジ。Zoho SalesIQを活用して、失敗しないチャットボットの実装に向けた一歩を踏み出しましょう。
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