主催：NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション
料金：無料
講師：-
概要：ニューノーマル時代、慢性的な人手不足をはじめとする様々な課題の解決には、コールセンター・コンタクトセンターの役割が重要になってきます。しかしながら、顧客側、企業側双方に満足のいくコミュニケーションを実現するには、多くのハードルが待ち構えています。
本セミナーでは、従来の仕組みでは解決できなかった課題に対して、スマホを使った新たなコールセンター・コンタクトセンターの課題解決方法と題して、NTTコム オンラインが提供する着眼率98％を誇るSMS（ショートメッセージサービス）を活用したアプリ不要の簡単ビデオ通話サービス「ビデオトーク」のご紹介、そして、総合的なサポートソリューションを提供するPRAZNAから、10年連続国内シェアNo.1※のFAQシステム「OKBIZ.」のご紹介と、そのFAQシステムとビデオ通話サービス「ビデオトーク」を連携して顧客満足度を向上させる活用事例をご案内します。
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