主催：日本経済新聞社
料金：無料
講師：マーケティングコンサルタント小川事務所代表
小川 共和氏
概要：
ビジネスの潮流はモノ売りからサブスクリプションを代表とするサービス化への変革が加速しています。こうした中、企業の新たな顧客・成長戦略として「カスタマーサクセス」の実現が重要です。 競争が激化する昨今においては、多様化するニーズを的確に捉え、顧客ロイヤルティを高めていくことが重要であり、そのためには顧客と企業が一体となり新たな価値を共創していくことが求められます。カスタマーサクセスの実現ができない企業はDX時代に生き残ることはできないといっても過言ではないでしょう。本カンファレンスでは、カスタマーサクセスの本質と重要性、実践企業の具体的な成功事例、課題解決サービスやソリューション等を詳しくご紹介します。将来を見据えた顧客ビジネスの成功のため今何が必要かを考えるカンファレンスにぜひご期待ください。
